> Conditii de utilizare a siteului

Termeni si conditii 

Garantia difera de la un produs la altul in functie de conditiile specificate de Importator/Producator. Informatiile cu privire la garantie le veti gasi in pagina de prezentare a fiecarui produs. Astfel garantia este cuprinsa intre 24 luni pentru unele produse, pana la 30 zile pentru alte produse, sau chiar nu exista.
Garantia se acorda diferit si in functie de perioada in care s-a depistat defectiunea astfel: daca la primirea produsului, acesta se defecteaza, sau nu a functionat de loc, a fost primit incomplet, sau prezinta defecte de aspect, va rugam sa ne anuntati in termen de 48 ore pentru a va inlocui produsul cu un altul nou; daca insa acesta se defecteaza ulterior acestui termen sau a fost primit incomplet, nefunctional si nu s-a anuntat in termenul stabilit de 48 ore, va rugam sa va adresati direct catre Importator/Producator in spatiile de servicii puse la dispozitie de acesta, transportul produsului inapoi la Producator/Importator fiind ordonat de catre client direct, iar costurile de expediere diferint in functie de Importator/Producator.

ATENTIE NU DETERIORATI AMBALAJUL PRINCIPAL LA DESCHIDEREA PRODUSULUI.

Pentru a putea returna produsul anuntat in termen de 48 ore, acesta trebuie sa fie ambalat corespunzator in ambalajul propriu impreuna cu toate accesorile, certificatul de garantie si factura. Nu fac obiectul garantiilor produsele returnate fara ambalaj. Pentru a returna produsul pentru reparatii clientul se va adresa unitatii inscrise pe certificatul de garantie si va respecta conditiile cerute de acesta, conditii puse in vedere clientului la cumparare pe certificatul de garantie.
Produsele vor fi returnate in cel mult zece (10) zile de la data primarii coletului, termenul scurgandu-se din momentul sosirii coletului la adresa indicata in comanada. Clientul poate schimba produsul cu altul sau poate primi integral suma achitata pentru produs, in ambele cazuri urmand sa suporte cheltuielile de transport pentru returnare si comisioanele aferente restituirii banilor. Odata scursa aceasta perioada, clientul nu mai poate returna sub nici un motiv produsele livrate, singura exceptie fiind garantia. Cererile de schimbare sau de returnare a produselor se fac numai prin e-mail. Cererile telefonice nu vor fi luate in calcul. Adresa de e-mail la care se pot trimite cererile este office@articole-copii.ro. Retururile si schimbarile de produse nu se fac decat prin intermediul firmei de curierat rapid care a facut si livrarea.
Nu fac obiectul garantiei produsele defectate din cauza utilizarii necorespunzatoare sau a folosirii acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza interventiilor asupra lor de catre persoane neautorizate.
Orice problema sesizata in 48 ore se va solutiona in termen de 15 zile lucratoare in conditiile in care este posibila inlocuirea produsului.
articole-copii.ro nu-si asuma nici o responsabilitate in cazul incapacitatii importatorului sau producatorului de a gestiona garantiile, de asemenea, nu acordam despagubiri morale sau de alta natura pentru produsele care nu se mai gasesc si nu pot fi livrate.
Clientul nu poate refuza ridicarea unui colet sosit la adresa de livrare decat daca acesta are urme vizibile de deterioarare care ar putea afecta continutul coletului. Refuzul de a ridica un colet sosit la adresa din comanda sau de a plati rambursul aferent, il pune pe client in situatia de a cumpara in alte ocazii numai prin achitarea integrala a facturii proforma fara a mai avea posibilitatea de a plati produsele comandate prin ramburs. In cazul acesta, clientului i se va cere achitarea taxelor de transport tur-retur pentru coletele returnate noua ca urmare a neglijentei clientului sau al refuzului acestuia de a ridica coletul sosit la usa sau de a plati rambursul. In cazul in care un client refuza pentru a doua oara un colet livrat la adresa completata in comanda sau plata rambursului, noi ne rezervam ulterior dreptul de a refuza orice comanda venita din partea respectivului client si putem apela la Instantele de Judecata pentru recuperarea prejudiciilor aferente cheltuielilor de procesare a comenzii, de transport si livrare a acesteia. De asemenea, ne rezervam dreptul de a publica numele clientilor inselatori pe site sau de a transmite aceasta lista si altor magazine on-line. 

Raspunderi limitate
Nu ne asumam nicio alta raspundere in afara de cele specificate mai sus si nu putem fi trasi la raspundere pentru nici o alta cluaza in afara celor specificate mai sus.
Nu raspundem  pentru intelegeri facute de terte persoane in numele mostru.
Nu raspundem de intarzierea livrarii coletelor datorate unor cauze care nu tin de noi. Orice intarziere a livrarii datorate noua, va fi anuntata clientului prin e-mail sau telefonic (la adresa sau numarul de telefon completate in comanda).
Se considera ca sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai sus in momentul in care lansati o comanda pe acest site. Nu raspundem de situatiile in care lansati o comanda din greseala sau fara a citi cu atentie termenii si conditiile de mai sus. In cazul in care nu sunteti de accord cu termenii si conditiile de mai sus, va rugam respectuos sa nu lansati comenzi pe acest site sau sa inchideti aceasta pagina web.


Pentru alte probleme sau intrebari va rugam sa ne contactati pe mail office@articole-copii.ro

Va multumim.